1990年，郭鳳萍是原燕子磯鎮的副鎮長，1994年任鎮，分管調解工作�！八麄冇袉栴}來找我，我能不管嗎？”久而久之，“有事情、有矛盾就找‘老鎮長’”的說法就流傳開了。她將調解的擔子攬在肩上，一攬就是30年。
郭鳳萍常說：“我們要干一行愛一行，要實干巧干�！闭{解工作讓她意識到了懂法的重要性，所以她自學法律條文，還準備了專用手抄本將較常涉及的法律條文寫上去，以便在調解過程中能夠最快找到相關法律依據�！捌綍r多積累，調解的時候才能得心應手�！睋P萍的老伴介紹，在臥室床頭柜、陽臺的桌子，卷和筆記本堆成了小山。
郭鳳萍笑道：“我是‘一條龍’服務，讓他們不打架還遠遠不夠，最關鍵的是需要了解他們發生爭執的深層原因，最好徹底解決�！睋P萍回憶，她曾經奔走牽線幫助多名外來務工人員子女上學。這些年，她幾乎跑遍了南京市區的所有學校，協助上千名困難家庭的孩子圓了上學夢。
“每年都有六七個聾人來找我尋求調解，看他們捶胸頓足的樣子，我很難過�！惫P萍還特地去聾人學校學會了手語。在她調解的近18000起矛盾糾紛中，有近4000起糾紛與殘疾人有關。
前些年一位聾人身患癌癥，家境困難無力支付醫藥費，家人向她求助。郭鳳萍先是到相關部門為其申請到了補助金，又組織志愿者在社區進行募捐。后來這位聾人因病重過世，郭鳳萍依然不忘關心這家人的生活，在得知他們無力負擔房租時，郭鳳萍又為他們申請了經濟適用房。
2019年，“夕陽紅”人民調解工作室和“鳳萍”法律公益服務社記錄在冊的調解事件194起，本地、外地法律咨詢132起，帶領54名志愿者調解事件262起……54名志愿者中有不少是經她調解化解了矛盾，轉而加入志愿隊伍的。目前，還有近十個殘疾人加入到了志愿隊伍中。
對郭鳳萍的調解事業，家人朋友也很支持。腿受傷時，老伴就用輪椅推著她去調解；出遠門調解時，子女都西野花梨會陪著。家人的支持，讓她干勁更足。
“我一個人的精力和能力是有限的，能帶動更多的人一起幫助別人是好事�！惫P萍說，希望越來越多的人都能心存善良，樂于助人，樂于奉獻。